Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show führen zu einer Gebühr von 100% des Buchungsbetrags. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderung der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen wegen Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (extensions) erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
• Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste kann nicht garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie Steuern oder andere behördliche Abgaben. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Abschluss Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie den beim Abschluss der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen entsprechen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar oder in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Es fällt keine Gebühr für Datumsänderungen bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung an.

3. No-Shows

Es fallen keine Gebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des regulären Betriebs des Hotels an.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt; der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Reservierungsdatum erfolgen. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den entsprechenden saisonalen Beschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.